Widerrufsrecht für Verbraucher
Stand: 3. Oktober 2026
Diese Seite gibt einen allgemeinen Überblick. Ob im konkreten Fall ein gesetzliches Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrecht besteht, richtet sich nach der Art des Vertragsabschlusses, dem Produkt und seiner vereinbarten Ausführung. Die für den konkreten Vertrag maßgebliche Belehrung wird dem Verbraucher vor dem verbindlichen Vertragsabschluss auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt.
Kontakt für Widerrufserklärungen
Krone-Spa Handels GmbH
Seeberg 3
6731 Sonntag
Österreich
E-Mail: info@krone-spa.at
Telefon: +43 664 9272502
Wann besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht?
Wird ein Vertrag mit einem Verbraucher im Fernabsatz oder außerhalb der Geschäftsräume von KRONE-SPA geschlossen, kann nach dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz ein vierzehntägiges Widerrufsrecht bestehen. Bei einem im Showroom beziehungsweise in den Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht nach dem FAGG.
Die unverbindliche Nutzung des Konfigurators oder das Absenden einer Angebotsanfrage ist noch keine Bestellung und kein Vertragsabschluss.
Widerrufsfrist
Bei Kaufverträgen beginnt die vierzehntägige Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren, Teilsendungen oder Stücken beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware, Teilsendung oder des letzten Stücks.
Zur Wahrung der Frist genügt es, dass die eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abgesendet wird. Das unten angeführte Musterformular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben.
Individuell angefertigte Produkte
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Waren, die tatsächlich nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Ob diese Ausnahme gilt, wird anhand des konkreten Produkts und der vereinbarten Ausführung beurteilt.
Die bloße Auswahl eines Modells, einer Farbe, einer Verkleidung oder anderer Standardoptionen und die Bestellung beim Hersteller führen nicht in jedem Fall automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Wenn die Ausnahme im konkreten Fall gilt, wird der Verbraucher vor dem verbindlichen Vertragsabschluss ausdrücklich darüber informiert.
Folgen eines wirksamen Widerrufs
Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstattet KRONE-SPA die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Zusätzliche Kosten einer vom Verbraucher gewählten teureren Lieferart müssen nicht erstattet werden.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. KRONE-SPA kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Rückgabe und Rücktransport
Die Ware ist unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzugeben beziehungsweise zur vereinbarten Abholung bereitzuhalten.
Whirlpools, Swim Spas und Saunen können üblicherweise nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden. Die konkret zu erwartenden oder höchstens geschätzten unmittelbaren Rücktransportkosten werden deshalb – soweit gesetzlich erforderlich und vom Verbraucher zu tragen – vor dem verbindlichen Vertragsabschluss in der individuellen Widerrufsbelehrung angegeben. Bitte stimmen Sie Demontage, Sicherung, Verladung und Transport vorab mit KRONE-SPA ab.
Der Verbraucher muss für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Vorzeitiger Beginn von Dienstleistungen
Soll eine gesondert vereinbarte Planungs-, Montage- oder sonstige Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers bereits vor Ablauf einer bestehenden Widerrufsfrist beginnen, holt KRONE-SPA vor Leistungsbeginn die gesetzlich erforderlichen Erklärungen ein. Bei einem späteren Widerruf kann für bereits erbrachte Leistungen ein anteiliger Betrag zu zahlen sein. Ein vollständiger Verlust des Widerrufsrechts tritt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein.
Muster-Widerrufsformular
Dieses Formular nur ausfüllen und übermitteln, wenn für den konkreten Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und Sie den Vertrag widerrufen möchten.
An: Krone-Spa Handels GmbH, Seeberg 3, 6731 Sonntag, Österreich, E-Mail: info@krone-spa.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren beziehungsweise die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
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Bestellt am / erhalten am:
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
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Weitere Informationen zu Vertragsabschluss, Gewährleistung und Reklamationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen.